سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
خصوصيتك أمانة — توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها، وما هي الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
لا نبيعبياناتك لأي جهة
الحد الأدنىنجمع ما هو ضروري فقط
حقكحذف بياناتك متى طلبت
من خلال زيارتك لمنصة ماتشيا مباشرةً أو عن طريق موقع آخر، فإنك توافق على الممارسات المفصّلة في هذه السياسة. ونلتزم بأن نستخدم اسمك وأي معلومات تتعلق بك وفقاً لما هو مبيّن هنا فقط.
أسئلة الخصوصية
نجمع المعلومات عند الضرورة القصوى، أو إذا كانت ذات صلة مباشرة بمعاملاتنا التجارية وطلبك:
- بيانات التواصل والطلب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل — عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.
- بيانات الدفع: تُعالج بالكامل عبر بوابات الدفع المعتمدة — ولا نرى أرقام بطاقتك ولا نخزنها.
- قائمة الانتظار: عند تسجيلك للإشعار بعودة المنتج، نجمع رقم الواتساب (والاسم والبريد إن أدخلتهما) لإبلاغك عند التوفر.
- بيانات التصفح: معلومات عن جهازك ونوع متصفحك وصفحات الموقع التي تزورها، تُجمع تلقائياً لتحسين تجربة الموقع.
- تنفيذ طلباتك وتجهيزها وتوصيلها إليك.
- إرسال إشعارات حالة الطلب ورقم التتبع.
- خدمة العملاء والرد على استفساراتك عبر الواتساب أو البريد.
- إشعارك عند توفر المنتج إن كنت مسجلاً في قائمة الانتظار.
- إرسال العروض والرسائل الترويجية — فقط إن كنت موافقاً عليها، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- تحسين الموقع وفهم ما يهم عملاءنا.
- شركات الشحن: نشارك اسمك وعنوانك ورقم جوالك حصراً لغرض توصيل طلبك إليك.
- مزودو الدفع: تُعالج مدفوعاتك عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة (مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay، تمارا، تبّي) وفقاً لسياساتها الخاصة.
- مزودو الخدمة التقنية: منصة المتجر ونظام التتبع — بموجب اتفاقيات حماية بيانات.
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل سلة التسوق وتذكر تفضيلاتك وفهم زياراتك للموقع. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك — مع العلم أن بعض ميزات الموقع (مثل السلة) قد لا تعمل بشكل كامل بعدها.
نعم — يمكنك تصفح منصة ماتشيا بالكامل دون تقديم أي بيانات شخصية، وتبقى هويتك مجهولة طوال زيارتك. لا نعرف منك شيئاً إلا إذا أنشأت حساباً وسجّلت الدخول إليه، أو بدأت في إتمام عملية شراء.
- الوصول: تعرف على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: تحديث أي معلومة غير دقيقة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع استثناء ما يلزم النظام الاحتفاظ به مثل الفواتير).
- إلغاء التسويق: إيقاف الرسائل الترويجية بضغطة واحدة من أسفل أي رسالة أو بطلب مباشر منا.
الموقع يعمل بتشفير كامل (SSL)، والدفع يتم عبر بوابات معتمدة ولا تمر بيانات البطاقة عبر متجرنا. نحد من الوصول لبياناتك على فريقنا بما هو ضروري فقط لخدمتك، ونراجع إجراءاتنا دورياً.
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة تطور خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة. ننصحك بمراجعتها دورياً.